Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Откуда вы осуществляете доставку и сколько времени занимает доставка?
О: Мы осуществляем доставку с наших европейских складов (расположенных в Германии/Польше). Большинство заказов по Европе доставляются в течение 3-5 рабочих дней. В отдаленных районах может потребоваться немного больше времени.
В: Является ли доставка конфиденциальной?
А: Да. Все заказы упаковываются четко и надежно, без внешнего брендинга или информации о продукте, что обеспечивает конфиденциальность как отправителя, так и получателя.
Вопрос: Как я могу отследить свой заказ?
О: После покупки вы получите номер для отслеживания. Используйте его для отслеживания статуса вашего заказа в режиме реального времени на платформе перевозчика.
Вопрос: Что делать, если у моего продукта проблемы с качеством?
О: Мы предлагаем-бесплатную гарантию. Свяжитесь с нами и предоставьте подробную информацию и доказательства (например, фотографии/видео), и мы быстро решим проблему.
Вопрос: Предлагаете ли вы оптовые скидки?
А: Да. Мы предоставляем многоуровневые цены для оптовых заказов. Свяжитесь с нашим отделом продаж для получения индивидуального предложения.
В: Какие способы оплаты вы принимаете?
О: Мы принимаем банковские переводы и криптовалюту (USDT).
Вопрос: Могу ли я изменить или отменить свой заказ?
О: Заказы могут быть изменены или отменены до того, как склад упакует посылку.
В: Вы осуществляете доставку за пределы Европы?
О: в настоящее время мы обслуживаем только европейские рынки, чтобы обеспечить быструю доставку и избежать таможенных проблем.
Вопрос: Как мне связаться со службой поддержки клиентов?
О: Свяжитесь с нами через:
• Электронная почта:social@voexvape.com
• WhatsApp:+8613316868956
Обычно мы отвечаем в течение 24 часов.
В: Регулируется ли концентрация никотина?
О: Наши устройства поставляются с предварительно-заправленной 50 мг (5%) жидкостью на основе соли никотина для электронных сигарет-. Содержание никотина фиксировано для каждого устройства, но мы предлагаем различные вкусы и уровни никотина в разных продуктах.